NHR200售后问题及解决方案汇总

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        一、  无法连接网络：

                路由器无法连接网络分为两种情况：

                A. WiFi信号提示“无法访问互联网”

               判断问题：无法访问互联网，即无线终端无法通过路由器接入互联网访问互联网资讯，一般考虑为WAN口连接出现问题

               解决方法：

               a.检查连接到WAN口的网线是否插好

               b.网线本身是否出现问题，更换一条网线试试

               c.接入WAN口的线路是否因为欠费等问题被运营商暂停服务

               d.上述问题均无法解决，请返厂给我们重新检测

               B. WiFi信号提示“网络拒绝接入”

               判断问题：网络拒绝接入，及路由器拒绝为无线终端提供无线WiFi接入服务，一般考虑为WiFi发射模块的问题

               解决方法：

               a.路由器启动时间内（60秒），路由器的WiFi信号会出现“网络拒绝接入”的状态提示，此时是因为路由器启动需要逐步打开相关模块的功能，用户请耐心等待

               b.超过路由器启动时间（60秒），路由器的WiFi信号会出现“网络拒绝接入”的状态提示，请返厂给我们检测

               c.路由器使用时频繁出现“网络拒绝接入”状态，导致网络使用时断时续，请返厂给我们检测

        二、无法通过WiFi信号接入路由器进行配置：

               检查手机/电脑的无线网卡是否检测到NHR200的无线信号，NHR200的无线信号格式为“wifi_数字串”，确认相关设备找到并连接到该WiFi下，否则无法接入路由器进行配置

        三、忘记WiFi接入密码：

               解决方法：找到NHR连接电源线的一侧，同侧有一个“Reset”标识，该标识下方有一个圆形的小孔，用户可以使用更换手机卡的换卡针、牙签等细物，刺入小孔，并感受到“咔哒”一下，此时保持按压10秒，直至看到NHR的显示灯跳动，即可松开，待60秒后，路由器重启完毕，用户可重新接入WiFi信号，重新配置路由器。
             
               注：该操作将会清空路由器内的所有配置，请确保WAN口配置的有线网络信息能找到的情况下操作，否则路由器重启后，将可能丢失与互联网的连接，导致无法上网。

        四、开机时间过长（30天以上），出现上网卡顿或连接不稳定现象

                由于NHR200配备的缓存容量不高，可能出现使用时间长以后上网卡顿或者连接不稳定的情况，此时仅需要拔掉电源，重新插上，做一个简单重启动作即可，待路由器重启以后，情况消失。

        我司返修件收货信息如下：

        收货地址：广西南宁市青秀区民族大道93号新兴大厦B座13楼A室

        收货人：指搜公司售后服务部

        联系电话：18078189656/0771-5518363 

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        请在包装内附上一张字条，描述设备故障原因及现象，便于我司进行检测和维修，提高效率；同时附上返回的地址、收件人、联系方式等信息，便于我司维修好以后尽快发回。

        请勿发到付件，否则我司拒绝收取相关返修件。

        维修好的货物，我司将会以现付方式寄送。

        全文完    

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